Política de privacidad

Última actualización: 07 de octubre de 2025

En Glowiro (“nosotros” o “nuestra marca”), valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web o realiza una compra.

Al acceder y utilizar nuestra web, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política, y acepta el tratamiento de sus datos de acuerdo con lo aquí descrito.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

- Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, dirección de facturación y de envío.

- Datos de pago: información de tarjetas de crédito/débito, cuentas de pago y detalles de transacciones.

- Datos de la cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.

- Información sobre compras y pedidos: productos consultados, añadidos al carrito o adquiridos, devoluciones o cambios solicitados.

- Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo e interacciones en nuestra web.

- Comunicaciones con nosotros: información proporcionada al contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

2. Cómo obtenemos la información

Podemos obtener información personal de distintas formas:

- Directamente de usted: al crear una cuenta, realizar un pedido o contactarnos.

- Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al navegar en nuestro sitio web.

- A través de servicios asociados esenciales: como plataformas de pago, sistemas de envío y herramientas de análisis.

3. Uso de la información personal

Utilizamos la información recopilada para:

- Procesar y entregar pedidos: gestión del pago, preparación, envío, devoluciones y cambios.

- Ofrecer soporte al cliente: responder consultas, reclamos o incidencias.

- Mejorar su experiencia de compra: recordar preferencias, recomendar productos y optimizar la navegación.

- Seguridad y prevención de fraudes: verificar operaciones y proteger cuentas.

- Comunicaciones de marketing: enviarle promociones y novedades (con opción de baja en cualquier momento).

- Cumplimiento legal: responder a solicitudes de autoridades competentes o requisitos normativos.

4. Divulgación de la información

Podemos compartir su información personal únicamente en las siguientes situaciones:

- Con servicios de apoyo necesarios para la operativa: pagos, mensajería, logística, almacenamiento y soporte técnico.

- Con socios de marketing y publicidad: para mostrarle anuncios relevantes basados en sus intereses.

- Cuando la ley lo exija: cumplimiento de obligaciones legales o procedimientos judiciales.

- En operaciones corporativas: fusiones, adquisiciones o reestructuraciones.

5. Envíos y gestión de pedidos

Para garantizar la entrega de su compra, colaboramos con servicios especializados que permiten tramitar pedidos, devoluciones y cambios de forma eficiente. La información personal compartida en este contexto se utiliza exclusivamente para cumplir con dichos fines.

6. Seguridad y conservación de datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información. Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para:

- Cumplir con la relación contractual.

- Atender requisitos legales o fiscales.

- Resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.

7. Derechos del usuario

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.

- Rectificación: corregir información inexacta.

- Supresión: solicitar la eliminación de datos personales.

- Limitación u oposición: restringir o rechazar ciertos tratamientos.

- Portabilidad: recibir sus datos en formato transferible.

Para ejercerlos, puede escribirnos directamente a nuestro correo de contacto.

8. Transferencias internacionales

En ocasiones, sus datos podrán ser tratados en países fuera del Espacio Económico Europeo, siempre aplicando mecanismos de protección reconocidos por la normativa vigente.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. La nueva versión se publicará en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

📧 contact@glowiro.com o clicando aquí

📍 Córdoba, España